Política de Cambios y Devoluciones
Te recomendamos inspeccionar los productos al momento de recibirlos, antes de su uso o lavado.
Cambios y Devoluciones por Defectos o Productos Incorrectos
Aceptamos devoluciones si:
- Producto con defecto de fabricación
- Producto diferente al solicitado (equivocado vs. lo que se pidió)
Requisitos para gestionar el cambio o devolución:
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- Notificar al equipo dentro de los primeros 7 días hábiles contados desde la recepción del producto.
- Enviar fotos claras del defecto o error y el número de pedido.
- El producto debe estar sin uso, sin lavar y en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas.
- Nosotros evaluamos la solicitud y, si corresponde, procedemos según lo siguiente:
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- Enviar el producto correcto o reemplazo equivalente.
- Reembolso o crédito según acuerdo con el cliente.
- Si el error fue nuestro, los costos de devolución y reenvío serán absorbidos por nosotros.
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Plazos y Condiciones
Productos sin defecto (por arrepentimiento)
Dado que trabajamos con productos textiles en stock y por mayor, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de arrepentimiento o cambio de opinión, salvo en casos acordados expresamente con nuestro equipo.
Plazo para notificar defectos o errores:
Dentro de 7 días hábiles desde la entrega del pedido.
¿Cómo iniciar una devolución o cambio
Para solicitar un cambio o devolución por defecto o producto incorrecto, seguí estos pasos:
Contactá a nuestro equipo al correo: [email protected]
o al teléfono +54 9 11 3247-7813
- Indicá tu número de pedido, producto(s) involucrado(s) y adjunta fotos del defecto o error.
- Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará los pasos para la gestión.
